Consegne e Resi
Sommario
Stock, disponibilità degli articoli e spedizioni
Se tutti gli articoli del tuo ordine sono disponibili in magazzino (indichiamo lo stock esatto su ogni scheda prodotto) e se l’ordine viene effettuato prima delle ore 13:00, il pacco viene normalmente spedito nel giorno lavorativo dell’acquisto.
Tuttavia, per gli ordini effettuati durante il fine settimana, la spedizione avviene tra il lunedì e il martedì.
Ti ricordiamo che, durante i picchi di attività, non possiamo garantire sistematicamente la spedizione in giornata. Per assicurarti la spedizione lo stesso giorno dell’acquisto e scegliere una consegna più rapida in 24 ore, puoi optare per il nostro servizio “Chronopost PickUp Express” o “Chronopost Home”.
Tutta la logistica è internalizzata presso le nostre strutture di Lorient (Bretagna, Francia). Prepariamo personalmente i pacchi verificando la conformità dei prodotti e ci impegniamo a riutilizzare, per quanto possibile, le scatole e gli imballaggi dei nostri fornitori.
Metodi di trasporto
Potrai scegliere tra diversi corrieri a seconda del peso del collo e del luogo di consegna:
Colissimo Home by Swiss Post
- Collo massimo di 30 kg
- Consegna dal lunedì al sabato
- Tempo di consegna: 3 - 6 giorni
Consegna direttamente nella cassetta delle lettere. Se il pacco è voluminoso e non sei in casa, verrà lasciato un avviso di consegna che ti permetterà di scegliere una nuova data di consegna entro 6 giorni lavorativi oppure di ritirare il pacco a partire dal giorno successivo dalle ore 15:00 presso l’ufficio postale di tua scelta. Se non selezioni alcuna opzione, potrai ritirare il pacco presso il tuo ufficio postale di riferimento entro 14 giorni.
Puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento cliccando qui.
Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD/Bartolini
- Collo massimo di 20 kg
- Consegna dal lunedì al sabato
- Tempo di consegna: 4 - 6 giorni
- Periodo di giacenza di 7 giorni presso il punto di ritiro
Con questo corriere hai a disposizione 120.000 punti di ritiro e locker automatici in tutta Europa, dove puoi ritirare il tuo pacco (https://www.mybrt.it/it/mybrt/parcel-shops). Riceverai una notifica via e-mail o SMS non appena il pacco sarà disponibile presso il punto Pickup. Se il punto di ritiro scelto inizialmente non è disponibile, il pacco verrà messo a disposizione in uno dei punti più vicini. Il nuovo punto di ritiro verrà indicato nella notifica ricevuta dal destinatario.
Chronopost PickUp Express by DPD/Bartolini
- Collo massimo di 20 kg
- Consegna dal lunedì al sabato
- Tempo di consegna: 2 - 4 giorni
- Periodo di giacenza di 7 giorni presso il punto di ritiro
Con questo corriere, hai a disposizione 120.000 negozi e locker automatici in tutta Europa tra cui scegliere per il ritiro del tuo pacco (https://www.mybrt.it/it/mybrt/parcel-shops).
- Presso un punto di ritiro in negozio, riceverai una notifica via SMS ed e-mail quando il pacco sarà disponibile. Potrai ritirarlo entro 7 giorni lavorativi. Trascorso questo periodo, il pacco ci verrà restituito.
- Presso un locker automatico, accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (ad eccezione di quelli situati in centri commerciali o aree di trasporto soggette a orari di apertura), riceverai anch’esso una notifica via SMS ed e-mail non appena il pacco sarà disponibile. Potrai ritirarlo entro 3 giorni lavorativi. Trascorso questo periodo, il pacco ci verrà restituito.
Chronopost Home by DPD/Bartolini
- Collo massimo di 30 kg
- Consegna dal lunedì al sabato
- Tempo di consegna: 2 - 4 giorni
Entrega directamente en su buzón. Si el paquete es voluminoso y usted está ausente, se le dejará un aviso de entrega que le permitirá elegir una nueva fecha de entrega dentro de los 6 días laborables, o recoger su paquete a partir del día siguiente en la oficina de correos que usted prefiera. Si no expresa ninguna elección, podrá recoger su paquete en su oficina de correos local dentro de 14 días, o en un punto de recogida Pickup dentro de 7 días.
Puede seguir su paquete en cualquier momento haciendo clic aquí.
Schenker
- Spedizione su pallet
- Collo minimo di 30 kg e/o grande volume
- Consegna dal lunedì al venerdì
- Tempo di consegna variabile in base all'indirizzo di consegna (3-5 giorni lavorativi)
- Appuntamento telefonico per la consegna
Ritiro in negozio
- Aperto dal martedì al sabato dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
- Ritiro possibile dal ricevimento dell'email di disponibilità dell'ordine
- Acquisti possibili direttamente in loco
Il nostro indirizzo:
Liofilizzato & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
Altri corrieri:
A seconda dei tempi e del luogo di consegna desiderato, possiamo optare per altre soluzioni di trasporto (Fedex, UPS, DHL,…). Vi preghiamo di contattarci per stimare le spese di consegna.
Tempi di consegna e spese di spedizione per zona
Italia
| Metodo di trasporto | Tempo | Prezzo (IVA inclusa) | Luogo |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD/Bartolini | 4 - 6 giorni | 4,71 € (gratuito a partire da 70 € di acquisto) | Punto di ritiro |
| Chronopost PickUp Express by DPD/Bartolini | 2 - 4 giorni | 5,67 € (gratuito a partire da 100 € di acquisto) | Punto di ritiro |
| Chronopost Home by DPD/Bartolini | 2 - 4 giorni | 5,67 € (gratuito a partire da 100 € di acquisto) | Punto di ritiro |
| Schenker | 3 - 5 giorni | A partire da 28,39 €* | Su appuntamento |
*Tariffa Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Oltre 100 kg: 75,78 €
Svizzera
| Metodo di trasporto | Tempo | Prezzo (IVA, dazi doganali e spese di sdoganamento esclusi, a carico del destinatario) | Luogo |
|---|---|---|---|
| Colissimo Home by Swisspost | 3 - 6 giorni (esclusi i tempi di sdoganamento) | 8,48 € | Indirizzo a tua scelta |
| Schenker | 4 - 5 giorni | A partire da 49 €* | Su appuntamento |
*Tariffa Schenker 30-50 kg: 49 € | 50-100 kg: 79 € | Oltre 100 kg: 99 €
Europa (Zona 1)
Paesi di consegna: Paesi Bassi, Austria, Portogallo, Irlanda
| Metodo di trasporto | Tempo | Prezzo (IVA esclusa) | Luogo |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4 - 6 giorni | 4,69 € (gratuito a partire da 70 € di acquisto) | Punto di ritiro |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2 - 4 giorni | 5,64 € (gratuito a partire da 100 € di acquisto) | Punto di ritiro |
| Chronopost Home by DPD | 2 - 4 giorni | 5,64 € (gratuito a partire da 100 € di acquisto) | Indirizzo a tua scelta |
| Schenker | 3 - 5 giorni | A partire da 28,39 €* | Su appuntamento |
*Tariffa Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Oltre 100 kg: 75,78 €
Europa (Zona 2)
Paesi di consegna: Danimarca, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Bulgaria, Cipro, Croazia, Finlandia, Grecia, Malta, Norvegia
| Metodo di trasporto | Tempo | Prezzo (IVA esclusa) | Luogo |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4 - 6 giorni | 6,95 € (gratuito a partire da 90 € di acquisto) | Punto di ritiro |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2 - 4 giorni | 9,95 € (gratuito a partire da 150 € di acquisto) | Punto di ritiro |
| Chronopost Home by DPD | 2 - 4 giorni | 9,95 € (gratuito a partire da 150 € di acquisto) | Indirizzo a tua scelta |
| Schenker | 3 - 5 giorni | A partire da 28,39 €* | Su appuntamento |
*Tariffa Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Oltre 100 kg: 75,78 €
Mondo
| Metodo di trasporto | Tempo | Prezzo IVA esclusa | Commento |
|---|---|---|---|
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Tempo calcolato in base al corriere e al luogo di consegna | IVA esclusa, dazi doganali e spese di sdoganamento a carico del destinatario | Richiesta di preventivo via e-mail a: b2b@lyophilise.com |
Casi particolari/Restrizioni delle spedizioni per paese:
- Stati Uniti: Possibilità di spedire i marchi Lyofood e Tactical Foodpack che dispongono del numero FDA (su richiesta di preventivo per stimare le spese di spedizione (possono essere incluse spese amministrative nei costi di spedizione))
- America Latina: al momento non spediamo pacchi verso i paesi dell'America Latina. Le norme sanitarie e doganali sono rigide e non disponiamo delle autorizzazioni necessarie.
Reso colli e Assistenza post-vendita
Se non desideri più il tuo ordine, hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, le spese di reso sono a tuo carico. Le informazioni legali sulla restituzione della merce si trovano nella sezione Diritto di recesso.
Indirizzo per restituirci il collo (si prega di indicare il nome o numero d'ordine):
Saveurs & Logistique - Liofilizzato & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT FRANCE
In caso di recesso, ti rimborseremo con il metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine al ricevimento del pacco e dopo la verifica dello stato dei prodotti. Il rimborso avverrà entro 7 giorni.
Puoi anche stampare direttamente il modulo di reso.
Per informazione, elaboriamo i resi e le richieste di assistenza due volte a settimana. Vi ringraziamo per la comprensione.