Condizioni Generali di Vendita

Clausola 1: Identificazione del venditore

SAS Saveurs & Logistique – Liofilizzato & Co Pôle Course au Large 6 bis, rue du Sous-Marin Venus 56100 LORIENT Francia

SAS creata nel 2010 Telefono: +33 (0)2 97 87 23 73 Email: team@liofilizzatoandco.it Presidenza: Ariane Pehrson

CODICE NAF APE: 4711B SIRET: RCS LORIENT 520 007 543 Società Iscritta al RCS di LORIENT con il numero 520 007 543 000 33 Capitale Sociale: 35.980 € N° intracomunitario: FR62520007543

Clausola 2: Legge applicabile - Controversie

Gli ordini sono soggetti alla legge francese. Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e i prodotti proposti in vendita sono conformi alla normativa francese.

Se del caso, spetta al cliente straniero verificare presso le autorità locali le possibilità di utilizzo del prodotto che intende ordinare. La responsabilità di SAVEURS & LOGISTIQUE non può essere impegnata in caso di mancato rispetto della normativa di un paese straniero dove viene consegnato il prodotto. In caso di controversia, sono competenti esclusivamente i tribunali francesi.

Clausola 3: Presentazione dei prodotti

Le caratteristiche dei prodotti proposti in vendita sono presentate nel dettaglio del prodotto.

Le fotografie non rientrano nel campo contrattuale.

La responsabilità di SAVEURS & LOGISTIQUE non può essere impegnata se vi si sono introdotti errori.

I colori dei prodotti sono indicativi.

Clausola 4: Garanzia

Il nostro obiettivo è fornirti prodotti di qualità. Se nonostante tutte le nostre precauzioni dovessi riscontrare un problema con i prodotti, ti preghiamo di informarci via email all'indirizzo team@liofilizzatoandco.it o per telefono al +33 2 97 87 23 73, e faremo tutto il possibile per risolverlo, qualunque sia la controversia, poiché il nostro obiettivo è avere clienti pienamente soddisfatti. 

La risoluzione della controversia funzionerà solo a condizione che il nostro prodotto non sia stato né installato, né utilizzato, né ricondizionato, né mantenuto in condizioni normali o specificate nei manuali d'uso dei nostri fornitori. In nessun caso il cliente potrà pretendere un'indennità di immobilizzo per qualsiasi causa. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Clausola 5: Durata di validità delle offerte di vendita

La stragrande maggioranza dei nostri prodotti è disponibile immediatamente e lascia i nostri magazzini entro 24 ore.

Tuttavia, alcuni prodotti possono mostrare tempi più lunghi (prodotti in fase di rifornimento, prodotti disponibili su ordinazione…). Per evitare dubbi, anche in questo caso i tempi sono chiaramente indicati su ogni scheda prodotto e durante la procedura di ordinazione.

Se il tuo ordine include sia prodotti con tempi di spedizione di 24 ore che prodotti con tempi più lunghi, ti verrà spedito in un'unica soluzione, non appena avremo raccolto tutti i prodotti ordinati.

In caso di ordine di un prodotto diventato non disponibile, il cliente sarà informato di questa indisponibilità nel più breve tempo possibile, via email o per posta. NB: i prodotti ordinati tramite assegno o bonifico sono riservati solo per 8 giorni dalla data dell'ordine. Oltre gli 8 giorni, senza ricezione del pagamento, il prodotto potrà essere venduto ad altri acquirenti.

Clausola 6: Prezzo dei prodotti

Tutte le tariffe sono indicate in euro e comprendono l’IVA applicabile alla Italia. L’IVA verrà adeguata in base al paese in cui desideri che venga effettuata la consegna. Puoi consultare i prezzi aggiornati effettuando l’accesso al tuo account e inserendo l’indirizzo di consegna desiderato.

L'importo dell'IVA è precisato al momento della selezione di un prodotto da parte del cliente e le spese di spedizione appaiono sullo schermo alla fine della selezione dei vari prodotti da parte del cliente (a livello del buono d'ordine). SAVEURS & LOGISTIQUE si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti ordinati vengono fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

Clausola 7: Ordine

 Il cliente convalida il suo ordine quando clicca sul link "Conferma l'ordine" in fondo alla pagina "Effettua l'ordine". Accetta quindi le presenti condizioni generali di vendita. SAVEURS & LOGISTIQUE conferma via email, questa conferma riprende in particolare tutti gli elementi dell'ordine. I dati registrati da SAVEURS & LOGISTIQUE costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Quest'ultimo viene archiviato da SAVEURS & LOGISTIQUE, il cliente può accedere a questo archivio contattando il Servizio Clienti.

 Conformemente alle disposizioni del Codice Civile sulla conclusione dei contratti online, il contratto sarà concluso quando cliccherai sul pulsante che ti consente di confermare il tuo ordine dopo aver visualizzato il dettaglio dello stesso e in particolare il suo prezzo totale e aver avuto la possibilità di correggere eventuali errori. Riconoscerai così il tuo obbligo di pagamento.

Clausola 8: Pagamento

El pago puede realizarse de cinco formas: con tarjeta bancaria (posibilidad de pago en 3 veces sin gastos a través de Alma), transferencia bancaria por adelantado, Apple Pay, Satispay, Bancontact, iDeal o mediante cuenta Paypal.

 NOTA BENE: l'addebito sulla carta di credito è IMMEDIATO, anche in caso di prenotazione del prodotto o di un tempo di approvvigionamento. Il pagamento in contanti può avvenire solo nella scelta dell'opzione di consegna "Ritiro presso il negozio di Lorient".

Clausola 9: Ritardo di pagamento

 In applicazione dell'articolo L.441-6 del codice di commercio, sono dovute penalità di mora il giorno successivo alla data di pagamento indicata sulla fattura nel caso in cui le somme dovute vengano pagate dopo tale data. Il tasso di queste penalità è pari a una volta e mezzo il tasso di interesse legale. Solo nella vendita a professionisti.

Clausola 10: Consegna

 La consegna dei prodotti disponibili è, per la Italia, di circa 2-6 giorni dopo la ricezione del pagamento da parte di SAVEURS & LOGISTIQUE (assegno, carta di credito, paypal, bonifico bancario). Il rischio del trasporto è a carico del venditore, ma l'acquirente, in caso di danni alla consegna o mancanze, preciserà le sue riserve sul buono di consegna e le confermerà, entro tre giorni dalla consegna, tramite raccomandata AR indirizzata a Saveurs et Logistique o via email: team@liofilizzatoandco.it. Il trasporto viene effettuato con il mezzo scelto dal cliente al momento dell'ordine.

Clausola 11: Relazioni con i clienti - Servizio post-vendita

 Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo, il cliente può rivolgersi dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30, esclusi sabato e domenica, al Servizio Clienti di SAVEURS & LOGISTIQUE al numero +33 2 97 87 23 73. Il cliente ha anche la possibilità di inviarci una lettera indirizzata alla nostra sede sociale o naturalmente un'email a team@liofilizzatoandco.it.

Clausola 12: Soddisfatti o Rimborsati

 Il cliente dispone di quattordici giorni per recedere dopo la ricezione del suo ordine. Dopo il recesso, il cliente ha 14 giorni per restituire i prodotti, con le spese di reso a suo carico. Viene quindi rimborsato del prezzo totale del suo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso da parte di SAVEURS & LOGISTIQUE. 

 Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non concordi espressamente un metodo diverso; in ogni caso, questo rimborso non comporterà costi per te.

Indirizzo postale:

Saveurs & Logistique - Liofilizzato & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT FRANCIA
Telefono: +33 (0)2 97 87 23 73
Email: team@liofilizzatoandco.it

Puoi utilizzare il modello di recesso ma non è obbligatorio. Affinché il termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che tu trasmetta la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso.

Nota bene: Le spese di reso sono a carico del cliente.

Clausola 13: Riservatezza dei dati

I dati nominativi forniti dal cliente non vengono diffusi a terzi; sono, salvo opposizione espressa del cliente, integrati nell'archivio clienti di SAVEURS & LOGISTIQUE.

Conformemente alla legge 78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente dispone in qualsiasi momento del diritto di accesso e rettifica. Per esercitare questo diritto, è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti.

In conformità con le disposizioni della legge del 06/01/1978, questo sito è stato oggetto di dichiarazione presso la commissione nazionale informatica e libertà (CNIL).

Il numero di dichiarazione di Saveurs & Logistique è 1525538.